Reklamační řád

Všechno námi nabízené zboží je určeno pro český trh a vztahují se na něj záruční podmínky v plném znění. Reklamační podmínky společnosti AAAMOBIL, s.r.o.:

Obecná ustanovení:

1) Reklamační řád popisuje zásady a principy uplatňované při reklamaci zboží dodávaného naší společností. Byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv závazná zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva zákazníka vůči prodávajícímu.

- „Prodávající“ je obchodní společnost AAAMOBIL, s.r.o., se sídlem Křížova 700/10, 78501 Šternberk, IČ: 26796953. Společnost je zapsána u krajského soudu v Ostravě, značka C.27314
- „Kupující“, "zákazník" je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.

2) Záruční lhůta je 24 měsíců od data prodeje zboží spotřebiteli, pokud není uvedeno jinak v popisu zboží (např. na produkty Sandisk doživotní záruka apod.) Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Více v obchodních podmínkách.

3) Jestliže se během záruční lhůty projeví na výrobku závada způsobená chybnou konstrukcí, zpracováním nebo materiálem, bude při splnění následujících podmínek vadný výrobek (nebo jeho součást či díly) bezplatně opraven nebo vyměněn za nový. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí, nesprávným používáním výrobku, opotřebením, mechanickým poškozením nebo neodborným nastavením, modifikací, opravou nebo nesprávným způsobem použití neslučitelným s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v ČR.  V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.

4) Upřesnění k reklamačním a záručním podmínkám podle druhu zboží:

- Mobilní telefony, ostatní telefonní přístroje, originální příslušenství: záruka 24 měsíců. Jestliže reklamujete mobilní telefon, stačí přinést/zaslat pouze mobilní telefon a záruční list. Simkartu a příslušenství, které nereklamujete nezasílejte! Reklamaci můžete uplatnit přímo u nás (viz. odstavec 8) nebo v libovolném autorizovaném servisním středisku dané značky telefonu, na jeho sběrném místě nebo zasláním na jeho provozovnu (viz. odstavec 8), což je nejrychlejší varianta, protože reklamaci řešíte přímo se servisem.
- GPS navigace, digitální fotoaparáty a originální příslušenství: záruka 24 měsíců (u vybraných produktů je prodloužená - vždy uvedeno u výrobku). Reklamaci můžete uplatnit přímo u nás (viz. odstavec 8) nebo v libovolném autorizovaném servisním středisku dané značky digitálního fotoaparátu, na jeho sběrném místě nebo zasláním na jeho provozovnu (viz. odstavec 8), což je nejrychlejší varianta, protože reklamaci řešíte přímo se servisem.
- Příslušenství a ostatní zboží:  záruka 24 měsíců (u vybraných produktů je prodloužená - vždy uvedeno u výrobku). Postup při reklamaci viz. ods.8)

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku jeho používáním.

6) AAAMOBIL, s.r.o. se zavazuje provést vyřízení reklamace (záručníopravy) zboží v souladu se zákonem nejpozději do 30-ti dnů od převzetí reklamovaného zboží - zpravidla ovšem dříve, záleží na rychlosti konkrétního servisu (běžně do cca 14 dní).

7) Reklamace u servisního partnera:


Výběr servisů podle značek, kde můžete uplatnit reklamaci: 

- Aligator: Adart Computers, Sokolovská 161/2170, 180 00 Praha 8, (t: 284 818 264), www.aligator.cz/servis

- Apple: VSP Data, a.s. - servis GSM, Service Park area, Průmyslová 1181, 39102 Sezimovo Ústí II (t:381 210 899), www.vspdata.cz

- Asus, Garmin-Asus: reklamaci zadáte jednoduše na této adrese http://rma.asus.de/pick_eu/cz/

- Goclever: Servisní středisko GoClever, Husova 2, 675 31 Jemnice (t: 546 606 021 ), www.goclever.cz

- Canon: AWH SERVIS, Vinohradská 100, 13000 Praha 3, tel: 222 721 525, servis@awh.cz, více na www.awh.cz 

- Casio: Fast ČR, Černokostelecká 1621, 25101 Říčany, tel: 323 204 120, info@fastcr.cz, vícena www.fastcr.cz

- Dynavix: Dynavix, Branická 66/69, 147 00 Praha 4 (t: 222 509 507 ), http://www.dynavix.cz/podpora.html

- Emgeton: Bell Technology spol. s  r.o., VGP Park Horní Počernice – Hala D1, F.V. Veselého 2635/15, 193 00 Praha 20 (tel: 255 734 449), http://podpora.bell-technology.cz/news.php , online podpora také na http://forum.emgeton.com

- Emporia BRITEX - CZ, s.r.o., M. Horákové 125, 272 01 Kladno (t:844 111 145, 312 242 416-9), www.britex.cz 

- Evolve: Sectron s.r.o., Výstavní 10, 70900 Ostrava (t:596 621 020), servis@sectron.cz

- Fujifilm: FUJIFILM Europe, U nákladového nádraží 2, 13000 Praha 3, tel: dcservice@fujifilm.cz, www.fujifilm.cz 

- FunBeat: Funbeat, Chrudimská 2526/2a, Praha 3 130 00 (420 739 011 308), formulář na http://www.funbeat.cz/kontakt

- HTC: VSP Data, a.s. - servis GSM, Service Park area, Průmyslová 1181, 39102 Sezimovo Ústí II (t:381 212 583), www.vspdata.cz 

- LG: BRITEX - CZ, s.r.o., M. Horákové 125, 272 01 Kladno (t:844 111 145, 312 242 416-9), www.britex.cz 

- Jablotron, Jablocom: Jablotron Alarms a.s. - servisní oddělení, Pod Skalkou 33, 46601 Jablonec nad Nisou (t:483 559 998), www.jablotron.cz     

- Metz: AWH SERVIS, Vinohradská 100, 13000 Praha 3, tel: 222 721 525, servis@awh.cz, více na www.awh.cz

- Mivvy: reklamaci zadáte jednoduše na této adrese, http://www.mivvy.eu/podpora-prodeje/login

- Mio: zařízení se musí nejdříve zaregistrovat na: http://service.mio-tech.com/ (odkaz registrace). Po vytvoření účtu se zadá "žádost o opravu". Po vyplnění formuláře, bude automaticky přiděleno ERMA číslo (např. ERMA200706205032). Takto označenou zásilku zašlete spolu s průvodním reklamačním dopisem na adresu: VSP Data, a.s. - servis GSM, Service Park area, Průmyslová 1181, 39102 Sezimovo Ústí II (t:381 210 899), http://www.vspdata.cz

- Mobi: Servis EXPRO MOBIL, Habrmanova 93, 500 02 Hradec Králové (t: 737 001 199), www.expromobil.cz   

- MyPhone: C.P.A. CZECH s.r.o., TechnoPark Pardubice, pavilon D, U Panasonicu 376, 530 06 Pardubice - Staré Čivice, (t: 466 734 110), www.cpa.cz/mn/technicka-podpora 

- Nikon: Nikon spol. s r.o., K Radotínu 15, 15600 Praha 5, tel: 230 230 100, service@nikon.cz , www.nikon.cz

- Nokia: Cell Net, spol. s r.o., Rubensova ulice 2241, 10000 Praha 10 - Strašnice (t:274 012 250-4), více na www.cellnet.cz

- Olympus: Olympus Czech Goup, s.r.o., člen koncernu, Teličkova 29, 75124 Přerov, tel: 221 985 226, fotoservis@olympus.cz

- Panasonic: zákazník si může vybrat nejbližší servisní středisko na http://www.panasonic.cz

- Pentax: Foto servis, Lucemburská 2, 13000 Praha 3, tel: 222 711 045, foto.servis@volny.c

- Samsung (mobilní telefony): BRITEX - CZ, s.r.o., M. Horákové 125, 272 01 Kladno (t:844 111 145, 312 242 416-9), www.britex.cz  

- Samsung (digitální fotoaparáty, kamery): AWH SERVIS, Vinohradská 100, 13000 Praha 3, tel: 222 721 525, servis@awh.cz, více na www.awh.cz

- Siemens Gigaset: Micos spol.s .r.o. Business park Modřice (Chapel invest), Masarykova 118, 664 42 Modřice, tel: 532 192 515, brno@officesystem.cz 

- Sigma AWH SERVIS, Vinohradská 100, 13000 Praha 3, tel: 222 721 525, servis@awh.cz, více na www.awh.cz

- Sony, Konica Minolta: Nebo odkaz viz níže servis přímo ve městě http://www.sonyczech.cz/servis_centra.htm  

- Sonim: Servis ISC Communication, Tusarova 57, 17000 Praha 7 (t: 251 109 234), www.isccz.cz  

- Sony Ericsson: reklamaci můžete uplatnit v nejbližším autorizovaném servisu Sony Ericsson (seznam všech servisů na http://www.sonyericsson.com/cws/support/servicelocator?lc=cs&cc=cz ), nebo zaslat do na servis Arvato Services, Osvobození 535, 27303 Stochov, www.arvato-services.cz

- Swiss: Xcorp CZ, s.r.o., U plynárny 99, 10136 Praha 10 - Bohdalečs

- Tamron: FOTOTRADE s.r.o., servisní středisko Tamron, Antala Staška 1859/34, 140 00 Praha 4, nebo servisní střediska http://www.tamron-objektivy.cz/?inc=inc/servisni-stredisko.htm

- TomTom: zařízení se musí nejdříve zaregistrovat na www.tomtom.cz (odkaz vytvořit účet) a poté se na čísle 239 000 491 zajistí přeprava od zákazníka 

- VDO Dayton:  PH servis spol. s r.o., Darwinova 5, 140 Praha 4 - Modřany (t:266 310 574), phservis@telecom.cz, více na www.phservis.cz

- ZTE: BRITEX - CZ, s.r.o., M. Horákové 125, 272 01 Kladno (t:844 111 145, 312 242 416-9), www.britex.cz 

- Ostatní značky: nejbližší servis můžete nalézt také přes www.najdiservis.cz nebo se můžete obrátit přímo na nás na na reklamace@profizona.cz nebo na tel.č.: +420 603 538 107, +420 585 246 130.

Pokud reklamované zboží pošlete přímo na autorizovaný servis, bude Vaše reklamace vyřízena v kratším termínu!


Pokyny pro reklamaci u autorizovaného servisu:

Reklamace musí obsahovat:

- název reklamovaného zboží
- konkrétní popis závady
- reklamovaný výrobek
- kopii dokladu o koupi (faktura, prodejka)
- záruční list - originál (u mobilních telefonů, digitálních fotoaparátů, objektivů, telekomunikační techniky), v případě reklamace ostatního příslušenství slouží jako záruční list doklad o koupi
- adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, popř. email)


8) Reklamace přímo u nás:


Pokyny pro reklamaci přímo u naší společnosti:

Reklamace musí obsahovat:

- název reklamovaného zboží
- konkrétní popis závady
- reklamovaný výrobek
- kopii dokladu o koupi (faktura, prodejka)
- záruční list (pokud záruční list není součástí dodávky, slouží jako záruční list doklad o koupi)
- adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, popř. email)

Pokud reklamace nebude obsahovat tyto náležitosti, nemůže se reklamační oddělení touto reklamací zabývat. Jestliže zboží zasíláte poštou, zašlete v doporučeném dopise (popř. balíkem) na adresu uvedenou níže. Podací lístek s pošty od této zásilky si prosím pečlivě uschovejte jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. O vyřízení reklamace budete informování emailem, SMS, nebo telefonicky.

Reklamace zasílejte na: AAAMOBIL, s.r.o., Reklamace, Dobrovského 35, 7790 Olomouc

Reklamace vyřizuje: David Švec. Bližší informace o stavu reklamace se dozvíte na emailu reklamace@aaamobil.cz, reklamace@aaafoto.cz, reklamace@aaanavigace.cz, reklamace@profizona.cz nebo na tel. +420 603 553 921

Osobní reklamace:
- AAAMOBIL, s.r.o., Dobrovského 35, 77900 Olomouc (tel: +420 585 246 130), 
- AAAMOBIL, s.r.o., Křenová 8, 60200 Brno (tel: +420 736 646 380)